Doba dodania
Štandardná doba dodania je 3 - 6 pracovných dní. Zásielky sú expedované z Českej republiky. Akonáhle bude tvoja objednávka zabalená, obdržíš e-mail so sledovacím číslom kuriérnej služby a následne aj faktúru. Doba dodania je uvedená pri každom produkte.
Omylom som zadal/a zlú adresu, môžem ju zmeniť?
Adresu môžeš zmeniť do 15 minút od odoslania objednávky kontaktovaním na e-mail alebo telefonicky, neskôr to už bohužiaľ nie je možné. Nasledovne je nutné uskutočniť zmenu priamo u kuriérnej služby.
Môžem zrušiť objednávku?
Objednávku môžeš zrušiť do 15 minút od jej odoslania kontaktovaním na náš e-mail alebo telefonicky, neskôr to už bohužiaľ nie je možné.
Môžem zmeniť svoju objednávku?
Akonáhle svoju objednávku odošleš, už bohužiaľ nie je možné nič pridať ani odobrať. Ak chceš objednať ďalšie produkty, najjednoduchšie je vytvoriť novú objednávku.
Neprišlo mi potvrdenie o objednávke
Ak ti neprišlo potvrdenie objednávky, napíš nám na e-mail alebo zavolaj, kolegovia sa na problém radi pozrú.
Opätovné odoslanie objednávky
Opätovné odoslanie vrátenej objednávky nie je možné. Akonáhle balíček dorazí naspäť k nám, objednávka bude automaticky stornovaná a čiastka ti bude vrátená – najneskôr do 14 dní od prijatia zásielky.
Čo robiť, ak sa platba nepodarila?
Ak nastal akýkoľvek problém s platbou objednávky, napíš nám najprv na e-mail alebo zavolaj. Nedoporučujeme uskutočňovať opätovnú platbu. Platba bankovým prevodom nie je možná.
Možnosti dopravy a platby
Ponúkame kuriérne služby SPS, GLS a Packeta.
Platba je možná:
• kartou online (GoPay, PAYPAL)
• na dobierku (poplatok 1 €)
Platba bankovým prevodom nie je možná. Štandardná doprava (mimo kampaní) je zadarmo od 40 € – aktuálny limit pre dopravu zadarmo nájdeš vždy pri každom produkte.
